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ENVÍOS
-¿Dónde puede recibir su pedido?
Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en cualquiera de nuestras dos tiendas que le indicamos cuando realiza el pedido.
-¿Cuánto tardará en llegar su pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
-Para envíos a tienda son de 2 días laborables.
-Para los envíos estándar por agencia entre 3 y 5 días laborables, a partir de la confirmación del pago.
-¿Cuánto ha de pagar de gastos de envío?
-Los gastos de envío son de 5 EUR
-Para recogidas en tienda sin coste. GRATIS.
-Por compras superiores a 60 EUR sin gastos de envío. GRATIS.
-¿Puede seguir el estado de su pedido?
Sí, a través de “mi cuenta”, en pedidos realizados podrá ver el estado de su pedido.
-¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si ha elegido entrega en domicilio, le enviaremos un email de confirmación de envío cuando su pedido salga del almacén.
-¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?
Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
CAMBIOS
¿Puedo cambiar mis artículos?
En tienda:
En un plazo de 15 días tras la recepción de su pedido, presentando la factura de la compra.
La tienda se quedará con él/los artículos al precio indicado.
El artículo nuevo se facturará al precio marcado en tienda. Si el artículo tiene un importe inferior, se reembolsará la diferencia por el mismo método de pago que efectuó su pedido.
A traves de la web:
Los cambios a través de la web tienen el mismo tratamiento que una devulución.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Tiene las siguientes opciones:
Devoluciones en tienda:
Es la forma más sencilla de devolver un artículo. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura y embalaje original.
Devoluciones a traves de la web:
Para la devolución de los zapatos es imprescindible enviarlo con el embalaje o caja original sin haber sido manipulado.
Para la devolución de los bolsos y complementos es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Calzados Beguer.
Deberá comprobar que el pedido reúne estos requisitos:
-El producto no debe estar usado.
-Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado.
-Debe ser entregado en nuestra almacén antes de 15 días.
-El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente.
-La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
No se podrán devolver ni cambiar artículos pertenecientes a las secciones:BOLSOS “CEREMONIA O JOYA”
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Deberá de enviar a nuestro almacén el producto a devolver adjuntando su factura de compra, en cuyo caso los gastos del envío correrán de su cuenta.
Esta información puede encontrarla en el correo que se le envío en el momento de compra, además puede revisar su pedido y descargar su factura en el “HISTORIAL DE PEDIDOS” dentro de su cuenta “ENTRAR EN MI CUENTA” de nuestro sitio web.
Nuestro almacén se encuentra en:
Ctra. Masía del Juez, 16. 46900 Torrent. Valencia.
PAGOS
-¿Qué forma de pago puede utilizar para realizar su compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
-Transferencia bancaria
-Tarjeta de crédito/debito
-PayPal
-¿Cuál es el modo de pago por Transferencia bancaria?
Una vez realizada la transferencia es necesario enviar del documento que acredite la misma, conjuntamente con el albaran de pedido que se emite en el momento en el que se efectúa el pedido, a la misma cuenta de correo que aparece en el mismo.
Una vez recibida y verificada dicha transferencia procederemos al envió de su pedido. Si en el plazo de 3 días hábiles no recibimos dicha transferencia se procederá a anular el pedido.
-¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tienes que registrarte con el nombre y el CIF de la empresa.
REGISTRO
-¿Puedo modificar mis datos personales?
Para poder comprar en Calzados Beguer online el usuario tiene la opción de registrarse
Los datos que nos facilite se guardarán en la base de datos de Calzados Beguer online para procesar su pedido y para que sus próximas compras sean más rápidas.
En cualquier momento podrá modificar sus datos accediendo a su cuenta de usuario registrado.
-¿Ha olvidado su contraseña?
Si está registrado pero ha olvidado su contraseña puede recuperarla indicándonos su dirección de e-mail y le enviaremos un mensaje con su contraseña.
